İade ve Değişim Politikası
Mad Gold İmitasyon — madgoldimitasyon.com üzerinden verilen tüm siparişlerde geçerlidir. Sipariş oluşturulurken bu koşullar müşteri tarafından onaylanır.
1. Değişim hakkı
Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmak koşuluyla aynı ürünle veya farklı bir ürünle değişim yapılabilir. Farklı ürünün fiyatı daha yüksekse aradaki fark müşteri tarafından ödenir. Her türlü değişimde gidiş-dönüş kargo ücreti müşteriye aittir.
2. Kullanılmış ürün
Kullanılmış ürünlerin iadesi veya değişimi kesinlikle yapılmaz.
3. Müşteri kaynaklı hasar
Kusursuz olarak teslim edilen ürünün müşteri tarafından hasara uğratılması durumunda iade veya değişim yapılmaz.
4. Hijyen istisnası
Vücutla temas eden her türlü takı ürünü (küpe, kolye, bilezik, yüzük, kelepçe vb.) kişisel hijyen kuralları gereği iade alınmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 kapsamındaki istisna).
5. Hijyen kapsamı dışındaki ürünler
Vücutla temas etmeyen ve kişisel hijyen istisnası kapsamı dışında kalan ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma (koşulsuz iade) hakkı kullanılabilir.
6. Kusurlu ürün
Tarafımızdan kusurlu ürün gönderilmesi hâlinde değişim veya iadede tüm kargo ücretleri Mad Gold tarafından karşılanır. Bunun dışındaki tüm iade ve değişimlerde kargo ücretleri tamamen müşteriye aittir.
7. Teslimde kontrol
Ürün kusuruna ilişkin bildirimler, kargo teslim alınırken yapılacak kontrole dayanmalıdır; teslim sırasında kontrol müşterinin sorumluluğundadır. Kusur tespitinde ürün fotoğrafıyla birlikte derhal WhatsApp (+90 530 404 67 20) veya info@madgoldimitasyon.com adresine bildirim yapılmalıdır.
8. Kötüye kullanımın önlenmesi
Bu koşullar; kullanılmış ürünlerin iade edilmesi gibi kötüye kullanımların önlenmesi ve tüm müşterilerimize hijyenik, kusursuz ürün ulaştırılması amacıyla istisnasız uygulanır.
Bu politika 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde uygulanır. Sorularınız için: info@madgoldimitasyon.com · +90 530 404 67 20